سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – سبح الخان

آخر تحديث: 9 يناير 2026

تدير سبح الخان هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»)، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق منظمة وآمنة لعملائنا.
يتم تشغيل متجر سبح الخان باستخدام منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك لأي عملية شراء أو تواصلك معنا بأي وسيلة.
وفي حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

يقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا يشمل ذلك المعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها بشكل مجهول أو بعد إزالة هويتها.

بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك ووفقًا للقوانين المعمول بها، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • بيانات الدفع: مثل معلومات وسيلة الدفع، تفاصيل المعاملات، وتأكيدات الدفع (ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات بشكل مباشر).

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تعيدها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل الطلبات.

  • المراسلات: أي معلومات تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، ومعرّفات تقنية أخرى.

  • معلومات الاستخدام: المتعلقة بطريقة وتوقيت استخدامك للموقع أو تنقلك بين صفحاته.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا: عند استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة.

  • من مزودي الخدمات: الذين نعمل معهم لتشغيل أو تحسين بعض الخدمات.

  • من أطراف ثالثة: وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات

لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، حفظ التفضيلات، إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات، تنظيم الشحن، إدارة الاسترجاع والاستبدال، وتحسين تجربة التسوق.

التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية (عند موافقتك)، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على تفاعلك مع الموقع وتحليل سلوك التصفح.

الأمان ومنع الاحتيال

لحماية الحسابات، تأمين عمليات الدفع، الكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني، وحماية خدماتنا وحقوق المستخدمين.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وننصح بعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل معك

للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الالتزامات القانونية

للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو الاستجابة للطلبات القانونية، أو تنفيذ شروطنا وسياساتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الموقع، وتحليل سلوك الزوار، وتقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة.

قد نستخدم أدوات تحليل وأدوات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك منصات الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي مثل TikTok، والتي قد تجمع بيانات عن تفاعلك مع الموقع لأغراض التحليل الإحصائي وتحسين الحملات الإعلانية وقياس الأداء.

يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل الدفع، الشحن، التحليلات، والدعم الفني).

  • مع شركاء التسويق والإعلانات لعرض محتوى أو إعلانات ذات صلة، وفقًا لسياساتهم.

  • عند موافقتك على مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة.

  • مع الشركات التابعة لنا.

  • في سياق التزامات قانونية أو عمليات تجارية، أو لحماية حقوقنا وخدماتنا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة المتجر عبر منصة Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية لتقديم خدماتها وتحسينها.
قد يتم نقل أو معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن القُصّر.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلوماته، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة أمان مضمونة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة للبيانات أثناء نقلها.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

حسب موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية

  • طلب تصحيحها أو حذفها

  • طلب نقل البيانات

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

الشكاوى

إذا كان لديك أي اعتراض أو استفسار بخصوص معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا.
وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك، باستخدام آليات قانونية معتمدة عند الاقتضاء.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@subhelkhan.com
العنوان: 13 شارع الجاور، متفرع من شارع غلام، ميدان الحسين، الحسين، القاهرة 11023، مصر